kriya Support: দ্রুত সহায়তা, সরাসরি উত্তর

লাইভ-চ্যাট

এখানেই দ্রুত উত্তর মেলে সাধারণত 2 মিনিটের মধ্যেই এজেন্ট কথা শুরু করেন, তাই ছোট সমস্যায় আলাদা ঘোরাঘুরি লাগে না

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাতে এই চ্যানেল বেছে নেন, কারণ লগইন আর অ্যাপ-সংক্রান্ত ঝামেলা তখনই ধরতে পারেন

ইমেল সাপোর্ট

দীর্ঘ ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেল ভালো স্ক্রিনশট, অ্যাকাউন্ট তথ্য, আর সময় লিখে পাঠালে কাজ দ্রুত এগোয়

দলটি সুনির্দিষ্ট প্রশ্নে দ্রুত ফিরতি দেয়, বিশেষ করে লগইন আর ডিভাইস ইস্যুতে

ফোন-ভিত্তিক দিকনির্দেশ

জটিল ধাপ বুঝতে এই পথ কাজে লাগে লাইভ-চ্যাটে আগে শুরু করে পরে দরকার হলে বিস্তারিত লিখে দিন

রাতের দিকে যারা ধীর নেটওয়ার্কে থাকেন, তাদের জন্য ছোট লিখিত বার্তাই সহজ

সাহায্য পেজ

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে দেখে নিন জমা, উত্তোলন, আর অ্যাপ ইনস্টল নিয়ে আলাদা ব্যাখ্যা সেখানে আছে

এতে একই প্রশ্ন বারবার লিখতে হয় না, তাই সময় বাঁচে

লাইভ-চ্যাট

সাধারণত 2 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে

ছোট লগইন বা অ্যাপ প্রশ্নে এটিই সেরা

ইমেল

বিস্তারিত ইস্যুতে 30 মিনিটের মধ্যে শুরু হতে পারে

স্ক্রিনশট দিলে ব্যাখ্যা আরও সহজ হয়

হেল্প সেন্টার

উত্তর সঙ্গে সঙ্গে পড়া যায়

জমা আর সহায়তা-সংক্রান্ত 12টি সাধারণ প্রশ্ন সেখানে সাজানো আছে

অ্যাপ-সাপোর্ট

ইনস্টল বা আপডেট সমস্যা হলে সঙ্গে সঙ্গে গাইড দেখুন

Android ব্যবহারকারীরা APK অনুমতি আগে চালু করলে কাজ সহজ হয়

1. সমস্যা বাছুন

কোন অংশে ঝামেলা তা লিখুন লগইন, অ্যাপ, বা জমাযেটা ঠিক

2. live-chat খুলুন

লাইভ-চ্যাটে 1 বার বার্তা দিন প্রয়োজনে স্ক্রিনশট যোগ করুন

3. সমাধান মিলিয়ে নিন

এজেন্টের নির্দেশ মতো 23 ধাপেই বেশিরভাগ কাজ শেষ হয়

bKash

bKash-এ ভুল রেফারেন্স হলে চ্যাটে জানান Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী আগে রসিদ পাঠান, তারপর সমাধান নেন

Nagad

Nagad টপ-আপ আটকে গেলে সময় আর আইডি নম্বর দিন এতে সাপোর্ট দ্রুত যাচাই করতে পারে

Rocket

Rocket-এ মিলিয়ে নেওয়া দরকার হলে অ্যাকাউন্টের শেষ 4টা সংখ্যা লিখুন ছোট তথ্যেই কাজ অনেক এগোয়

লাইভ-চ্যাটে 2 মিনিটেই উত্তর পেয়েছি

আরিফ, Dhaka

অ্যাপের সমস্যাটা এক আলোচনাতেই মিটেছে

নাদিয়া, Chattogram

Nagad প্রশ্নে পরিষ্কার দিকনির্দেশ পেলাম

সাব্বির, Sylhet

লগইন আর APK নিয়ে সহায়তা সহজ ছিল

তানিয়া, Dhaka

লাইভ-চ্যাটে কত দ্রুত উত্তর মেলে?

সাধারণত 2 মিনিটের মধ্যে শুরু হয় ছোট প্রশ্নে এটিই সবচেয়ে কার্যকর পথ

kriya Contact-এ কী লিখব?

সমস্যার ধরন, সময়, আর স্ক্রিনশট লিখুন এতে customer-service টিম দ্রুত বুঝতে পারে

kriya Help কি অ্যাপের ভেতরেই আছে?

হ্যাঁ, অ্যাপ-সংক্রান্ত নির্দেশনা সহজভাবে আছে লগইন আর ইনস্টল ধাপও সেখানে পাবেন

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সাহায্য পাব?

পাবেন বাংলাদেশে এই 3টি পদ্ধতি নিয়েই সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে

আমি কি এখনই অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারি?

হ্যাঁ, নিচের বাটন থেকেই APK নিতে পারেন তারপর সহায়তা দরকার হলে সরাসরি চ্যাট খুলুন